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HelpDesk

Sehr geehrter Mandant, besser sein als andere, dass ist einer unserer Beweggründe, Ihnen die Möglichkeit eines neuen Dienstes anzubieten. Mit unserem „HelpDesk/TeamViewer“, den Sie sich kostenlos herunterladen können, bieten wir an, Ihnen bei Anwendungsproblemen mit DATEV-Software direkt über die Schulter zu sehen und gegebenenfalls hilfreich einzugreifen. Der „HelpDesk“ ist ein Desktop-Sharing-Programm, dass Ihnen die Gelegenheit eröffnet uns sicher und schnell auf Ihren PC Zugriff zu gewähren. Natürlich nur wenn Sie das anfordern und uns Ihr Sitzungspasswort durchgeben (Erzeugung eines dynamischen Sitzungs-Kennwortes bei jedem Start!).

Damit bieten wir Ihnen sichere, schnelle und effektive Hilfe bei Problemen mit Ihren DATEV-Programmen.

Wie sicher ist das eigentlich???

Alle Versionen und Verbindungsarten von Help-Desk/TeamViewer sind komplett verschlüsselt. Diese Verschlüsselung basiert auf einem 1024bit RSA Private/Public Key Exchange und einer 256 Bit AES Sitzungsverschlüsselung. Dies gewährleistet dieselbe Sicherheit wie HTTPS oder SSL und kann nach heutigem Stand der Technik als vollkommen sicher angesehen werden.Der Schlüsselaustausch garantiert auch, dass der Datenkanal komplett von Nutzer zu Nutzer verschlüsselt ist und jegliche dazwischen befindlichen Router oder Server  (inklusive der Hersteller-Router) definitiv nicht dazu in der Lage sind den Datenstrom zu lesen oder zu analysieren. Sicherheit und Privatsphäre waren und sind immer ein Haupt-anliegen unserer Tätigkeiten.
Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns gerne an!

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